Da eficiência no Estado: direito do povo

A profissionalização afeta o atendimento ao público, afeta a execução de atividades para serem realizadas, afeta a aplicação de recursos do Estado junto à sociedade

→ Leia mais

Mapeamento de processos de trabalho: o que você tem a ver com isso

O mapeamento dos processos, a primeira tarefa do BPM, envolve a identificação de todas as atividades necessárias para realizar um produto/serviço em uma organização

→ Leia mais

A cultura organizacional da Receita Federal

Um corpo funcional assim formado é o sonho dourado de qualquer gestor. Ou o pesadelo, se a cultura organizacional conseguir colocá-los todos contra todos os outros. Estamos andando a passos firmes nessa direção. É hora de parar, refletir e mudar de rumo.

→ Leia mais